top of page
CONTACT — PERSONAL INQUIRY
お問合せフォーム
（個人のお客様）
本窓口は、個人向けサービスに関する専用のお問合せフォームです。
サービスに関するご質問等につきましては、下記フォームよりお問合せください。
本フォームからのお問合せは、営業時間内に受付し、順次対応いたします。
なお、お問合せ内容によりましては、ご回答までにお時間をいただく場合や、ご回答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
営業時間：月～金曜
（祝日・年末年始除く）10時～17時
FAQ（個人）
- F A Q -
～ よくあるご質問 ～
Q１. 自分で修理業者に修理依頼をしてしまった場合はどうなりますか？
当社にご連絡を頂く前に、ご自身で修理してしまった場合やメーカーの修理窓口に直接ご依頼をされた場合は本サービスの対象外となりますのでご注意ください。その他、保証対象とならない場合の詳細は、延長保証書裏面のサービス規約にてご確認ください。
Q２. 保証対象外と診断された場合、費用負担は発生しますか？
はい。保証対象外と判断された場合や、免責事由に該当する場合には、現地調査費用（人件費・出張交通費等）をお客様にご負担いただく場合がございます。
修理をご依頼いただく前に、メーカー保証書および当社延長保証サービス規程を必ずご確認ください。
Q３. メーカーや知り合いの修理業者に直接修理を依頼してもいいですか？
当社を通さず、直接メーカーまたは修理業者へ修理をご依頼された場合は延長保証の対象外となります。
修理をご依頼の際は、必ず当社「修理受付フォーム」よりお申込みください。
なお、当社では正規サポートセンター（メーカーサポートまたは販売元アフターサービス部門）を通じ、安全かつ適切な修理対応を行っておりますので、安心してご利用ください。
Q４. 修理の依頼には回数制限はありますか？
保証期間中であれば何度でもご依頼いただくことが可能です。
ただし、保証サービスによっては、支払限度額の設定がある場合があります。詳細はお手元の延長保証書にてご確認ください。
bottom of page